Jak działa CS.MEDBIT.PL ?
Oddajemy w Państwa ręce unikalny w skali Kraju system obsługi serwisowej urządzeń medycznych. Połączyliśmy nowoczesne metody zarządzania informacją oraz wypróbowane i skuteczne metody działań serwisowych.
Po sfinalizowaniu pierwszego zlecenia otrzymacie państwo dostęp za pośrednictwem przeglądarki internetowej do systemu za pomocą, którego w prosty sposób będziecie mogli:
- zlecić działanie serwisowe,
- akceptować wstępny kosztorys zlecenia,
- sprawdzić aktualny status zlecenia,
- przejrzeć historię zleceń każdego urządzenia,
- sprawdzić status gwarancji.
- monitorować kontrakty serwisowe.
Zlecenie wygenerowane za pomocą WebSerwis jest natychmiast widoczne dla przypisanego dla Państwa indywidualnego opiekuna serwisowego oraz na pulpicie operatora w Centrali. Na podstawie opisu problemów technicznych generowana jest wstępna wycena zlecenia.
Obsługa WebSerwis jest bardzo prosta i intuicyjna. Sprowadza się do wybierania widocznych na pulpicie opcji. Oczywiści przyjmujemy również zlecenia telefoniczne, za pośrednictwem e-maila, SMS oraz na poczcie głosowej czynnej cała dobę. Instrukcja obsługi WEBserwis po kliknięciu tu.
Wystarczy podać otrzymany przy rejestracji PINkod i określić rodzaj napotkanego problemu technicznego. Zlecenie zostanie wprowadzone do systemu przez operatora i natychmiast będzie również widoczne on-line na Państwa koncie. Działanie serwisowe rozpocznie się.
Państwa zgłoszenie zarejestrowane w systemie jest monitorowane przez operatora w Centrali aż do jego ostatecznego zamknięcia.
Dzięki rejestracji w CS.MEDBIT.PL, w jednym miejscu możecie Państwo otworzyć zlecenie serwisowe na różne typy urządzeń i mieć pełny wgląd w status ich realizacji.
CS.MEDBIT.PL, to wiele serwisów działających na terenie całej Polski. Państwa opiekun serwisowy zostanie dobrany tak aby znajdować się maksymalnie blisko Państwa miejsca pracy. Ogranicza, to w sposób wymierny koszty obsługi serwisowej oraz skraca czas usunięcie awarii.
Jeżeli macie Państwo nagły problem z urządzeniem (lista obsługiwanych marek dostępna jest w menu) wystarczy do nas zadzwonić lub jeszcze prościej wypełnić formularz zgłoszeniowy. Jeżeli obsługujemy Państwa urządzenie niezwłocznie podjęta zostanie akcja serwisowa. Automatycznie otrzymacie też Państwo Kartę Dostępu do WebPanelu CS.MEDBIT.PL.
Zachęcamy Państwa do podpisania kontraktu serwisowego. Dzięki temu w 100% GRATIS obejmiemy wybrane urządzenia monitoringiem technicznym. Będziemy pamiętać o przeglądach i wymianie materiałów eksploatacyjnych zgodnie z zaleceniami producenta. Otrzymacie również Państwo swojego, dedykowanego doradcę technicznego.
Wykonujecie Państwo trudny zawód, wymagający niezwykłej koncentracji. Pozwólcie nam zadbać o Wasze narzędzia pracy.
Urządzenia objęte kontraktem są serwisowane w pierwszej kolejności.
Instrukcja obsługi systemu do pobrania - UserManual-01.00.pdf