Oferta dla dystrybutorów urządzeń medycznych i laboratoryjnych.
CS.MEDBIT.PL to grupa profesjonalnych serwisów stomatologicznych, medycznych i laboratoryjnych świadczących usługi serwisowe na najwyższym poziomie na terenie całego Kraju.
Usługa dedykowana jest zarówno dla firm pozbawionych do tej pory skutecznego wsparcia serwisowego oraz tych, które nie posiadają zaufanego serwisanta w konkretnym rejonie Polski.
Geneza powstania CS.MEDBIT.PL
Obsługa serwisowa to jeden z najbardziej newralgicznych elemetów w łańcuszku procesu sprzedaży na rynku stomatologicznym, medycznym i laboratoryjnym. Nawet najlepiej przeprowadzona transakcja handlowa jeśli nie jest poparta sprawnie poprowadzonym montażem urządzenia oraz opieką serwisową w późniejszym czasie, wpływa negatywnie na późniejsze relacje oraz decyzje zakupowe.
Główne zarzuty użytkowników urządzeń dotyczące serwisu zazwyczaj dotyczą:
- długi czas oczekiwania na reakcję serwisową
- brak potrzebnych części podczas montażu lub serwisu
- ignorancja i opieszałość serwisantów (problemy w komunikacji)
- wysokie koszty dojazdu serwisu
- brak urządzeń zastępczych itp.
Ze względu na swój profil działalności niewiele firm handlowych jest w stanie odpowiednio koordynować przebieg działań serwisowych.
Receptą, w naszym odczuciu, jest stworzenie firmy skoncentrowanej tylko i wyłącznie na zagadnieniach technicznych i obsłudze serwisowej klientów: montaż, obsługa gwarancyjna i pogwarancyjna.
Założenia CS.MEDBIT.PL.
Po przeanalizowaniu wymagań klientów oraz podstawowych błędów jakie popełniają firmy świadczące usługi serwisowe zbudowaliśmy ścieżkę krytyczną działań oraz profil serwisanta.
- Fachowość i skuteczność obsługi:
- wieloletnie doświadczenie w naprawie sprzętu
- wiele odbytych szkoleń popartych certyfikatami
- oprogramowanie komputerowe gwarantujące nadzór każdego etapu procesu serwisowego
- Miła i kulturalna komunikacja na wszystkich płaszczyznach kontaktu
- Magazyn części
- Szybki dojazd – każdy serwisant działa w promieniu do 100 km
- Przejrzyste zasady współpracy
- Wymiana doświadczeń serwisowych pomiędzy fachowcami CS.Medbit.pl.
- Szkolenia techniczne itp.
Zarządzanie CS.MEDBIT.PL
Do obsługi założeń CS.Medbit.pl. przygotowane zostało dedykowane oprogramowanie dające możliwość:
- szybkiej komunikacji (szybkiej reakcji),
- koordynacji pracy, określenie statusu wykonywanych prac serwisowych dla danego urządzenia oraz ilości zużytych części zamiennych,
- nadzoru wszystkich etapów realizacji zgłoszenia serwisowego zarówno przez szefa serwisu jak i klienta,
- automatycznych powiadomień np. o zbliżającym się przeglądzie gwarancyjnym,
- generowanie potwierdzenia wykonania zleconej usługi, ocena jej skuteczności oraz poziomu obsługi po zamknięciu zlecenia przez serwisanta
- oraz wiele innych funkcji ułatwiających pracę serwisantowi i dających poczucie bezpieczeństwa klientowi.
Korzyści jakie daje współpraca z CS.MEDBIT.PL
Podejmując współpracę z CS.MEDBIT.PL dostajecie Państwo gwarancję obsługi serwisowej na najwyższym poziomie i co za tym idzie zadowolenie Państwa klientów.
Dołożyliśmy wielu starań aby grupa składała się z ludzi o bogatym doświadczeniu zawodowym oraz reprezentujących wysoki poziom kultury osobistej.
Nasze serwisy działają w promieniu maksymalnie 100 km, co w połączeniu z równomiernym pokryciem całej Polski zdecydowanie obniża najmniej efektywny koszt działania serwisowego, koszt dojazdu do klienta.
Ze względu na fakt wyspecjalizowania się serwisantów obsługujących różne regiony kraju w obsłudze technicznej sprzętów innych producentów obecnie prowadzimy cykle szkoleń technicznych gwarantujące wyrównanie poziomu wiadomości dla wszystkich oraz zdobycie niezbędnych certyfikatów.
Jeżeli zainteresowała Państwa nasza oferta prosimy o kontak.